Как работает распределение заказов:

1. Процесс распределения заказов начинается с поиска курьера на СЛОТЕ, в зоне откуда поступил заказ.
2. Если в данной зоне не удается найти курьера, который находится на СЛОТЕ, осуществляется поиск СВОБОДНОГО курьера с активной функцией "Автоназначение".
3. В случае, если и такой курьер не найден, продолжается поиск просто СВОБОДНОГО курьера.

Главным условием поиска является СВОЕВРЕМЕННОСТЬ доставки до клиента!
ТопGO НЕ СЧИТАЕТ по радиусу, а основывается на реальной ДИСТАНЦИИ, определяемой навигатором.

Если вам поступил заказ, это означает, что вы успеваете его доставить до клиента БЕЗ опозданий или с задержкой МЕНЕЕ 10 минут)

Когда к вам приходит несколько заказов, расчет ведется по КАЖДОМУ из них, с учетом находящихся у вас в работе заказов.

Если заказ подходит нескольким курьерам, он поступает им всем одновременно. Тот, кто первым примет заказ, станет его исполнителем.

Для начала:

1. Перезагрузите мобильное устройство (телефон)
2. Зайдите в настройки Приложений, выберете приложение TopGoApp, и очистите КЭШ

Если, проблема сохраняется, Удалите приложение со своего смартфона, и установите заново скачав последнюю версию из Google Play Market, Rustore или App Store.
ОБЯЗАТЕЛЬНО! Раздать ВСЕ разрешения приложению в настройках!

Если проблема не устранена, напишите координатору в сообщение:
"Проблемы с уведомлениями"

• Марка телефона
• Версия Android

Если Вы хотите изменить наше звуковое уведомление на свое, Вам необходимо:
1. Зайти в настройки телефона
2. Зайти в Приложения
3. Найти приложение TopGoApp
4. Зайти в разрешения, далее уведомления.
5. Выбрать notificatoin, нажать на "звук уведомления" и выбрать Свою мелодию/звук

Но, помните, что благодаря нашему фирменному звуку вас легко узнают в магазинах, и вы Точно будете в курсе, когда ваш заказ поступает в ТопGo.

1. В приложении реализована Карта заказов, в режиме реального времени. На Карте отображаются торговые точки (магазины/рестораны/пвз/склады) с которых в сервис ТопGo поступают заказы.

При наведении на интересующую точку вы может увидеть:

• кол-во заказов УЖЕ поступивших в сервис в текущие сутки (ВАЖНО! Кол-во заказов суммируется начиная с 8.00 утра)
• кол-во заказов, забранных с данной точки курьерами ТопGo.

Карта обновляется КАЖДЫЕ 15 минут!

Что означают цвета на карте?
Зелёный - торговые точки, с которых успешно забирается более 80% всех заказов курьерами ТопGo
Желтый - торговые точки, с которых успешно забирается более 30 но менее 80% всех заказов курьерами ТопGo
Красный - торговые точки, с которых успешно забирается менее 30% всех заказов курьерами ТопGo

Шпаргалка по работе с картой:
Чем крупнее точка, тем больше там заказов
Чем краснее точка, тем больше там НЕ вывезенных заказов (а это значит, что там меньше всего курьеров сервиса ТопGo)

Как ориентироваться на карте:

• откройте карту заказов на вкладке "Свободный"
• выберете удобный для Вас район
• найдите самую крупную Красную точку
• направляйтесь ближе к данной точке и ожидайте назначения заказов

ВАЖНО! число заказов указанных на торговой точке НЕ ОЗНАЧАЕТ что на данный момент там лежит столько НЕ вывезенных заказов. Карта показывает СКОЛЬКО заказов ПРИХОДИЛО начиная с 8.00 утра именно в сервис ТОПGO.

Выплата вознаграждения происходит ЕЖЕДНЕВНО с понедельника по пятницу

Если вы запросили вывод вознаграждения в будние дни до 11.00 - средства поступят на вашу карту в ТОТ ЖЕ ДЕНЬ в период с 16.00 до 23.59

Если запрос был сделан после 11.00, выплата будет зачислена на вашу карту НА СЛЕДУЮЩИЙ день в период с 16.00 до 23.59

Обратите внимание, что выплаты за субботу и воскресенье - поступят на вашу карту в ПОНЕДЕЛЬНИК в период с 16.00 до 23.59 при условии, что запрос был отправлен не позже 12.00 понедельника

Если вы не получили выплату, пожалуйста, обратитесь к вашему финансовому менеджеру. Перед этим обязательно проверьте правильность заполнения реквизитов вашей карты и счета.

Причины блокировки аккаунта:

• Долгое отсутствие на линии (более 10 дней)
• Неоднократное нарушение регламента работы на сервисе
• Хамство/жалобы со стороны клиентов и сотрудников компании ТопGo
• Систематическое некорректное проставление статусов по заказам
• Постоянно не работающее ГЕО
• Регулярные отмены заказов через диспетчерскую
• Систематические пропуски заказов (более 10 пропущенных подряд)
• Воровство

Если Вы хотите восстановить аккаунт, Вам необходимо в приложении отправить заявку на разблокировку и пройти проверку менеджером.
В случае положительного решения, Ваш аккаунт будет разблокирован

Тарифы - это стоимость доставки заказа, которую курьер получит на руки
Тариф за доставку заказа складывается из нескольких факторов и указан в самом Заказе.
Итоговая стоимость заказа складывается из:

• тариф клиента (с включенным расстоянием от магазина до клиента НЕ более 3х км и 30кг)
• доплата за КАЖДЫЙ км (если расстояние от магазина до клиента БОЛЕЕ 3х км) - 1км=15 рублей
• доплата за КАЖДЫЙ кг (если вес заказа ВЫШЕ 30кг) 1 кг=5 рублей
• доплата коэффициентов, при выполнении плана по доставкам (10 и 25 заказов за смену)
• корректировка, при опоздании к клиенту

ВАЖНО! Повышающий коэффициент применяется ТОЛЬКО в рамках одного формата работы. Если Вы выполнили 8 заказов на СЛОТЕ, а потом вышли на СВОБОДНЫЙ и сделали еще 3 заказа - повышающий коэффициент применяться НЕ БУДЕТ

Курьер на АВТО - без ограничений
Курьер на ЭЛЕКТРОВЕЛО-ограничение 25 кг / 40 кг в маршруте
Курьер на ВЕЛО - ограничение 15 кг / 20 кг в маршруте
Курьер ПЕШИЙ - ограничение 12 кг /15 кг в маршруте

Курьер на АВТО на СЛОТЕ - ограничение 10 км
Курьер АВТО на СВОБОДНОМ - БЕЗ ограничений
Курьер на ВЕЛО - ограничение 3,5 км
Курьер на ЭЛЕКТРОВЕЛО - ограничение 4 км
Курьер ПЕШИЙ - ограничение 2,5 км

Вы можете изменить реквизиты в самом приложении, перейдя во вкладку «Профиль», или при оформлении запроса на вывод средств.

Работать с термосумкой другого бренда НЕ запрещается.
Но...
Наша компания предлагает уникальные универсальные терморюкзаки, которые выделяются на фоне других благодаря своей ЛЕГКОСТИ и большой ВМЕСТИТЕЛЬНОСТИ. Вес нашей термосумки составляет всего 1,5 кг, а объем позволяет удобно разместить до 5 заказов одновременно.

Так же, некоторые клиенты выдают заказы ТОЛЬКО при наличии термосумки бренда ТопGo.

Получить термосумку легко. Просто напишите менеджеру Ульяне в Телеграмм https://t.me/Kord_TopGo , и она организует Вам доставку до ближайшего ПВЗ или отделения Почты РФ - совершенно БЕСПЛАТНО

Сервис ТопGo еще очень молодой, но уже зарекомендовал себя КАЧЕСТВЕННЫМ перед такими гигантами как Х5, ВкусВилл, Азбука Вкуса, Сеть аптек Эркафарм.
Уже активно сотрудничаем с сетью ресторанов Бургер Кинг, а также Вкусно и Точка по всей России.
На данный момент сервис ожидает интеграции с такими гигантами, как:
КуулКлевер, Аптека Озерки, Ростикс, Зоопторг, Окей и другие.

За неполный 2024 годы были подключены более трехсот новых ресторанов и магазинов

Наш сервис идет в ногу со временем, и конечно же делает все, для того что бы наши Супергерои могли минимизировать свои затраты.

В приложении ТопGo реализован Топливный проект, где у каждого Авто курьера есть своя виртуальная топливная карта привязанная к балансу.

По данной карте, Вы можете заправляться (на кассе/и из машины) ЕЖЕДНЕВНО, со скидкой

(Обязательное условие - наличие денежных средств на балансе)

ПРОЕКТ АКТИВНО ДЕЙСТВУЕТ С 20.03.2024 года

Вам знакомо, когда в приложении Вы видите заказ в доступных, но после принятия заказа в работу, он отменяется?
Или когда, Вы приняли заказ, но через пару минут он пропал у Вас из вкладки "В Работе" ?

Почему это происходит:

• Покупатель не смог оплатить заказ
• Клиент (Х5/ВкусВилл/и т.д.) не успел получить от нас информацию по назначению нашего курьера, и отменил заказ, что бы назначить на собственного курьера.
• Рядом с Вами были ваши курьеры- коллеги, которые успели чуть раньше взять заказ в работу

Яндекс и Купер - это отдельная единица, с собственным агрегатором (приложением) для покупателей.

Если покупатель заказывает продукты из магазинов Пятерочка/Перекресток/ВкусВилл и т.д., через приложение "Яндекс Еда" "Купер" - то данный заказ НЕ ПОПАДАЕТ ни к нам, ни даже к штатным курьерам (Х5/ВкусВилл и тд)
Данные заказы - всегда доставляют их курьеры.

Так же, если Вы видите курьера в Униформе Купер/Яндекс/Самокат и т.д. - это не значит что курьер получил заказ именно с этого сервиса. Так как курьеры часто работают везде понемногу, и форма могла остаться с прошлого места работы.

Самый ВАЖНЫЙ! Самый ОСТРЫЙ! вопрос

Приоритет - это карусель (последовательность) запроса на доставку у разных доставщиков.
ВАЖНО!!! - Штатные курьеры (Х5/ВкусВилл и тд) НЕ УЧАСТВУЮТ в приоритетах. Они ВСЕГДА первые получают заказы.

Приоритет дает фору (преимущество) в принятии заказа - на 2 минуты.
Пример:
У ТопGo на зоне 1ый приоритет:

• заказ приходит сначала собственному штатному курьеру, если нет доступных/подходящих курьеров, далее заказ приходит в ТопGo. Если наш курьер принял заказ, то карусель останавливается. Если наш курьер НЕ принял заказ в течении 2х минут, к поиску подключается следующая компания доставки (например Яндекс), поиск продолжается и у нас и у второй компании. Если еще за 2 минуты не нашелся курьер, то к поиску подключается еще компания. и так дальше, пока заказ не будет назначен на курьера

1. Приоритет повышают/понижают КАЖДУЮ неделю.
2. На приоритет влияют:

• Скорость/быстрота подлета к магазину
• Скорость доставки (с момента забора заказа из магазина, до вручения покупателю)
• % отказов от заказов/% пропущенных/не принятых заказов
• % вывоза заказов на зоне

Что бы ДЕРЖАТЬ ПЕРВЫЙ ПРИОРИТЕТ - ВАЖНО НЕ ПРОПУСКАТЬ заказы, и быстрее приезжать в магазин за назначенными в доставку заказами.

с 05 июня 2024 года СЛОТЫ доступны во всех городах России

А так же дополнительное нововведение: Теперь СЛОТЫ доступны от 4х часов

Немного о правилах работы на слоте ВАЖНЫЕ УСЛОВИЯ:

1. Не покидать зону во время активного слота
2. Не отказываться от заказов через диспетчера
3. Не опаздывать к началу слота и не покидать слот раньше его времени окончания

Да, наш сервис активно развивается, и команда постоянно расширяется.
Мы всегда рады рассмотреть кандидатуру вовлеченного сотрудника с АКТИВНОЙ жизненной позицией.

Ознакомиться с нашими вакансиями Вы можете перейдя по ссылке: hh.ru/search/vacancy?from=employerPage&employer_id=11013820

Ждем Вас в КОМАНДЕ СУПЕРГЕРОЕВ

Авто курьер - до 5 заказов в маршруте
Электровело курьер - до 4 заказов в маршруте
Вело/Пеший курьер - до 3 заказов в маршруте

Каждый город поделен на зоны.
Зона - это часть города, в границах которой расположены Магазины/Рестораны/Аптеки и т.д., из которых могут поступать заказы
ВАЖНО! это НЕ зона доставки! (адрес клиента может находиться ЗА пределами зоны)

Основная доля заказов - ЭКСПРЕСС заказы, которые необходимо доставить в пределах 35-45 минут.

В этот временной интервал (35-45 минут) включены:

• время на подлет от точки Вашего нахождения до магазина
• время на забор заказа из магазина
• доставка от магазина до покупателя
• передача заказа покупателю.

Экспресс заказы - это заказы с расстоянием от магазина до покупателя до 3 км.
Если расстояние превышает этот лимит, то время доставки может увеличиться, что будет отражено в приложении.

Так же, есть заказы которые необходимо доставить к определенному времени ( отложенная доставка). В этом случае к вам они поступают максимум за 60 минут, до окончания времени доставки.

У каждого заказа есть таймеры. Они меняются в зависимости от статуса.

1ый таймер - время, за которое Вы должны успеть приехать к магазину (среднее время 10 минут)
2ой таймер - время, за которое Вы должны успеть приехать к клиенту и вручить ему заказ.

Свои начисления вы можете увидеть в соответствующем разделе во вкладке "Начисления"

Все начисления производятся после 00:00 за прошедший день.

У нового налогового режима довольно много плюсов.

• Возможность работать легально.
• Простая регистрация (Весь процесс проходит онлайн и занимает 10 минут)
• Нет отчетности. Все, что требуется, – выдать чек через приложение.
• Не нужно рассчитывать налог.
• Низкие ставки по налогу. У самозанятых самые низкие ставки по налогу – 4% если Вы оказываете услуги физическим лицам, 6% если Вы оказываете услуги юридическим лицам, а с учетом налогового вычета они снижаются до 3% и 4%
• Нет онлайн-кассы.

Если Вы, получаете денежные средства на банковскую карту/счет регулярно - Вы должны платить Подоходный налог государству.

(Когда Вы работаете на основной работе, по трудовому договору, подоходный налог, удерживается из Вашей заработной платы работодателем, и уплачивается в налоговую.
Если Вы работаете по договору ГПХ, договору оферты, или Без договора, это не освобождает Вас от уплаты налога, и Вы должны САМОСТОЯТЕЛЬНО платить 13 % государству)
За НЕУПЛАТУ налога на доход, предусмотрен штраф, а так же административная и даже уголовная ответственность

БЕРЕГИТЕ себя , изучайте законы Российской Федерации (так как незнание закона, не освобождает от ответственности)

Какие преимущества дает ТопGo сервис САМОЗАНЯТОМУ:

1. Приоритет в распределении заказов
2. КОМПЕНСАЦИЯ налога
3. АВТОМАТИЧЕСКОЕ выставление ЧЕКА/АКТА в приложении ТопGo

В течении дня вы можете выйти 10 раз на смену, после 10 раз приложение не даст вам выйти на линию до следующего дня.